近十年来，中国经济从高速发展转向高质量发展，稳定剂和镇载石在消费中的作用日益明显。在今年两会期间，政府工作报告指出，“支持消费，如住房改善、新能源汽车、老年服务、教育医疗文化体育服务”。提高消费者信心，全面促进消费，注重扩大内需，是今年的主题。作为最智能化的家电产品，电视行业早已开始向高端智能化、大屏幕方向发展，以推动工业消费升级，但与高端大屏幕相关的服务标准跟不上，出货困难、使用困难。3月21日，高端大屏幕电视服务问题有了最新解决方案，由卡萨特电视主导的《智能电视场景设计定制服务规范》标准在北京正式成立。新的场景服务标准制定后，不仅可以解决大屏幕电视“认购难、安装难、使用难”的问题，还可以填补电视行业场景服务的空白，促进高端电视行业的高质量发展，增强消费者对家电市场的信心。

安装大屏幕电视有多困难？随着改革开放的深入，中国社会在转型过程中经历了深刻的社会结构变化。在40多年的发展历程中，中国不仅成为全球最大的家电生产基地和消费地区，而且是科技创新的力量，各个行业都在创新消费场景。与此同时，国家也在加快实施“十四五”规划，进一步推动消费创新升级。作为实体经济和数字经济的重要组成部分，电视行业乃至整个家电行业都进入了新的发展阶段，不断进行转型升级，企业纷纷推出高端智能大屏电视，让行业留下了一个小叮当声：“65英寸达到家庭标准，75英寸达到用户的追求，客厅比2米885英寸，客厅比3米398英寸更震撼。”

但是，在产品更换的同时，服务也需要升级。大屏幕电视的特殊尺寸、不同家庭环境的安装难度、缺乏统一的服务标准，给用户在家庭安装中带来了很多问题。以98英寸大屏幕电视为例，电视机的长度约为216cm，宽（高）约为121cm，而一般客运电梯的开口尺寸为宽80cm，高210cm，一般楼梯的宽度为2.4m，操作人员在旋转时很容易撞到电视机。即使通过电梯，普通门宽0.9米，高2.05米，大屏幕电视机体积大，移动时弯曲角度也大，这使得大屏幕电视机的引入变得困难。另外，很多家庭电视背景墙都选择了石板或大理石材料，墙面承载能力有限，石板材料坚硬易碎，大屏幕电视钻孔安装容易出现墙面裂缝。许多品牌要么无法提供安装服务，要么需要找一个施工团队，这需要时间。幸运的是，本次项目《智能电视场景设计定制服务规范》有望解决这些问题，打破电视行业品牌和服务标准的所有环节，规范售后服务体系，让用户不仅可以选购智能便捷的家电产品，更是一站式服务。您可以享受完整的现场服务体验。

卡萨尔特电视是第一个场景服务标准，有望在未来建立，基于《智能电视场景设计定制服务规范》标准，品牌将完成高标准的电视配送服务和转换服务，为消费者提供更全面、更放心的购买体验。同时，无论是电视机的采购、安装、售后服务，都能得到满足客户期望的优质服务。作为行业首个场景服务标准开发的领导者，并不是任何一家公司都能根据行业定制标准规范。卡萨蒂之所以能够做到这一点，是因为卡萨蒂对七星级服务的探索取得了成功，并为建立行业标准提供了参考。早在2016年，卡萨泰就推出了以高端服务为重点的七星服务标准，2021年将升级全场景综合服务，为用户带来一站式设计、局改、配送等全流程服务解决方案。此外，无论是新房装修还是局部装修，只要用户需要，卡萨特都可以在整个交付、设计、局改、安装周期内提供一站式现场服务。为用户带来全过程安心的高端精致体验。

除了推进行业服务标准项目外，卡萨特电视还通过为高端用户打造影院级音效和绘画效果，升级沉浸式电影观看体验，与8000多个智能家电互联，单屏集中显示控制，适合衰老的互动设计，满足全家人的智慧体验。为更多家庭带来全新的电影体验，升级一站式场景服务。此外，由于对场景服务的贡献，中国家电维修协会在当天的发布会上，向属于哈萨克斯坦电视的海尔视听行业颁发了“海尔视听服务试点”奖。目前，在经济新常态的背景下，中国的经济结构不断优化升级，用户的消费需求不仅满足了最基本的生活需求，而且更加注重优质的商品和优质的服务。在这样的消费理念下，企业和经营者必须满足市场的需求。引领卡萨特电视提供的智能场景解决方案和场景服务标准的制定，为行业带来了新的借鉴，树立了新的标杆，为中国电视行业开辟了新的局面。